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Política de Privacidad

Última actualización: 26 de mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Roberto Ortega (Infale Labs) (NIF 48756714A), con domicilio en Murcia, España. Puedes contactarnos en contacto@infalelabs.com.

Para asuntos relacionados con protección de datos, puedes escribir a nuestro Delegado de Protección de Datos en privacidad@infalelabs.com.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de identificación: nombre, apellidos, email, teléfono.
• Datos de tu negocio: nombre comercial, dirección, sector, sitio web.
• Datos de uso: interacciones con la plataforma, IP, navegador, dispositivo.
• Datos de facturación: CIF/NIF, dirección fiscal, método de pago (gestionado por Stripe).
• Comunicaciones: emails, llamadas y mensajes WhatsApp/Instagram contigo.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos para:

• Prestarte los servicios contratados (Restaurant Menu OS, Salon Booking OS, etc.).
• Gestionar la facturación y obligaciones contables/fiscales.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, soporte y mejoras.
• Enviarte información comercial sobre nuestros productos (solo si has dado tu consentimiento).
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraude.

4. Base legal

• Ejecución del contrato: para prestarte el servicio que has contratado.
• Obligación legal: facturación, fiscal, prevención de blanqueo.
• Consentimiento: comunicaciones comerciales, cookies no esenciales.
• Interés legítimo: seguridad de la plataforma, prevención de fraude, mejora del servicio.

5. Plazo de conservación

• Datos del cliente activo: mientras dure la relación contractual.
• Datos de facturación: 6 años (Ley General Tributaria).
• Datos de marketing: hasta que retires el consentimiento.
• Datos de leads no convertidos: 12 meses desde el último contacto.

6. Destinatarios de los datos

Compartimos tus datos solo con los siguientes encargados de tratamiento:

• Supabase Inc. (EU/Irlanda) — base de datos y autenticación
• Vercel Inc. — hosting de las aplicaciones web
• Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda) — procesamiento de pagos
• Resend Inc. — envío de emails transaccionales
• Google Cloud (Gemini API) — procesamiento de IA con cláusulas de protección europeas
• Meta Platforms — solo si activas integración WhatsApp Business

Todos nuestros encargados cumplen con el RGPD y disponen de Acuerdos de Tratamiento de Datos firmados. Para sectores especiales (sanitario/clínicas) firmamos DPA específico bajo plan Premium.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera del EEE. Estas transferencias se realizan al amparo de Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o decisiones de adecuación equivalentes.

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: obtener confirmación de qué datos tratamos y una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación: que limitemos el tratamiento en ciertos supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo.
• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin afectar al tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos escribe a privacidad@infalelabs.com con copia de tu DNI/NIF. Responderemos en un máximo de 30 días.

9. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
www.aepd.es

10. Cookies

Para información sobre cookies consulta nuestra Política de Cookies.

11. Cambios en esta política

Podemos modificar esta política. Si hay cambios sustanciales te avisaremos por email con 15 días de antelación.

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